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售后流程

客戶確認(rèn)保修期→客戶確認(rèn)保修范圍→客戶寄送維修品→雙方確認(rèn)費(fèi)用→顧美進(jìn)行維修→顧美寄回產(chǎn)品

具體規(guī)則

顧美全系列產(chǎn)品 18 - 24 個月保修服務(wù)，且終生提供技術(shù)支持。

    所有產(chǎn)品自購買日起 1 個月內(nèi)，若有質(zhì)量問題，可享受包退換服務(wù)。但對于已使用的步進(jìn)驅(qū)動器、伺服電機(jī)和步進(jìn)電機(jī)，僅在能提供有效證明，證實(shí)故障源于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題時，方可辦理退換服務(wù)。

具體保修時長如下：
   1、18 個月保修期：傳感器、變頻器、步進(jìn)驅(qū)動器、伺服電機(jī)、步進(jìn)電機(jī)。
   2、24 個月保修期：觸摸屏、PLC 及 PLC 模塊、伺服驅(qū)動器、一體機(jī)；電源、稱重、網(wǎng)絡(luò)、光纖、溫控、離線等獨(dú)立模塊。（其中液晶屏和觸摸板保修期為 18 個月）。
      保修期內(nèi)，非人為損壞或非拆機(jī)導(dǎo)致的質(zhì)量問題，可免費(fèi)維修。

【屬于下列情況之一者，實(shí)行收費(fèi)修理】

1、顧客因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品；

2、非經(jīng)深圳市顧美科技有限公司授權(quán)的維修中心人員拆動、改裝或加裝造成損壞的產(chǎn)品；

3、未按說明書的要求操作產(chǎn)品所引起的故障；

4、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損。

【返修產(chǎn)品注意事項(xiàng)】

1、返修務(wù)必寫明：故障問題、公司名稱、聯(lián)系方式及回寄信息，不接受到付件；

2、請?jiān)卩]寄時保留好編程線和插拔端子，無需隨產(chǎn)品寄出，產(chǎn)品返修好默認(rèn)不額外配端子與線，如果有特殊需求請備注說明。

【客戶寄送維修產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)】

郵寄地址：廣東省深圳市福海街道蠔業(yè)路29號鑫豪盛科技園B3廠房五層顧美科技-維修部

收件人：***（商務(wù)名字或業(yè)務(wù)名字）  電話：18126466896

【注意】

產(chǎn)品返修會清除內(nèi)部程序，請務(wù)必做好程序備份與評估。若因產(chǎn)品在返修過程中出現(xiàn)程序清除或丟失現(xiàn)象，我司不承擔(dān)任何責(zé)任，請知悉?。?！